1. DEFINICJE I POSTANOWIENIA WSTĘPNE

2. USŁUGI ŚWIADCZONE PRZEZ WISEPATIENT ZA POMOCĄ APLIKACJI

2.1. WisePatient świadczy, za pośrednictwem Aplikacji, następujące usługi na rzecz Użytkowników będących pacjentami:

2.1.1. założenie Konta;

2.1.2. udostępnienie bieżących zaleceń lekarskich w ramach udzielanych przez Podmiot Leczniczy świadczeń zdrowotnych, w tym checklisty ich wykonania;

2.1.3. przeglądanie kalendarza wizyt lub badań lekarskich oraz terminów związanych z wykonaniem zaleceń lekarskich;

2.1.4. gromadzenie danych dot. stanu zdrowia Użytkowników i przechowywanie udostępnionej przez Podmiot Leczniczy dokumentacji medycznej dotyczącej świadczeń udzielanych Użytkownikowi;

2.1.5. zestawienie najczęściej zadawanych pytań dotyczącymi procesu leczenia z odpowiedziami (FAQ);

2.1.6. udostępnianie materiałów instruktażowych np. filmów lub opisów dotyczących wykonania samobadania;

2.1.7. umożliwienie korzystania z innych funkcji dostępnych dla Użytkowników w Serwisie lub Aplikacji,

2.1.8. Newsletter.

2.2. WisePatient świadczy, za pośrednictwem Serwisu, następujące usługi na rzecz Użytkowników będących Lekarzami:

2.2.1. założenie Konta;

2.2.2. możliwość komunikacji z Użytkownikami będącymi pacjentami w zakresie niezbędnym do korzystania przez nich z funkcji Aplikacji;

2.2.3. umożliwienie korzystania z innych funkcji dostępnych dla Użytkowników będących Lekarzami w Serwisie.

2.3. WisePatient nie udziela Użytkownikom świadczeń zdrowotnych. Świadczenia zdrowotne są realizowane wyłącznie przez Podmiot Leczniczy, który zawarł umowę o współpracy z WisePatient w zakresie umożliwienia korzystania z Aplikacji w procesie leczenia swoich pacjentów oraz zatrudnionych przez Podmiot Leczniczy Lekarzy. WisePatient świadczy wyłącznie usługi wsparcia procesu leczenia prowadzonego przez Podmiot Leczniczy i Lekarzy za pośrednictwem Aplikacji.

2.4. Aplikacja nie służy do tworzenia, przechowywania i zarządzania dokumentacją medyczną przez Podmiot Leczniczy. W szczególności WisePatient nie dokonuje integracji informacji zgromadzonych w Aplikacji z systemami informatycznymi Podmiotu Leczniczego, służącymi do prowadzenia dokumentacji medycznej, wystawiania recept, zaświadczeń i zwolnień lekarskich lub udzielania jakichkolwiek innych świadczeń zdrowotnych. Podmiotem wyłącznie odpowiedzialnym za prowadzenie wszelkiej dokumentacji medycznej oraz udzielanie świadczeń zdrowotnych wobec Użytkowników będących pacjentami jest Podmiot Leczniczy.

2.5. WisePatient świadczy usługi polegające na udostępnianiu Aplikacji i Serwisu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej z uwzględnieniem transgranicznego charakteru sieci Internet.

3. PODSTAWOWE ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU I APLIKACJI

3.1. Każdy Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Aplikacji i Serwisu w sposób zgodny z Regulaminem, obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami. Zabronione jest wykorzystywanie Serwisu i Aplikacji do dostarczania treści o charakterze bezprawnym lub wulgarnym oraz podejmowanie w ramach Serwisu i Aplikacji jakichkolwiek działań, które naruszają dobra osób trzecich.

3.2. Korzystając z Aplikacji i Serwisu Użytkownik ma obowiązek podawać prawdziwe i zgodne ze stanem faktycznym informacje na swój temat. Bezpieczeństwo Użytkownika oraz skuteczność świadczonych usług, w tym udzielanych przez Podmiot Leczniczy i Lekarzy świadczeń medycznych, zależy od przestrzegania tego obowiązku przez Użytkownika.

3.3. Z uwagi na powiązanie usług świadczonych w Aplikacji ze świadczeniami medycznymi Podmiotu Leczniczego, który korzysta z Aplikacji w celu wsparcia leczenia Użytkownika, z Aplikacji powinny samodzielnie korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie. Osoby niepełnoletnie powinny korzystać z Aplikacji wyłącznie za zgodą i wiedzą oraz pod nadzorem swoich opiekunów prawnych lub faktycznych.

3.4. Zabronione jest udostępnianie Konta innym Użytkownikom lub osobom trzecim, jak również korzystanie z Kont należących do innych Użytkowników.

3.5. Hasło pozwalające Użytkownikom logować się do Serwisu lub Aplikacji jest prywatne i poufne.

3.6. Wszelkie wymiany haseł pomiędzy Użytkownikami są zabronione.

3.7. Niedozwolone są jakiekolwiek próby wprowadzania Serwisu lub Aplikacji szkodliwych danych (oprogramowanie złośliwe w tym boty, wirusy, pliki szpiegujące, „robaki”, etc.).

4. WARUNKI TECHNICZNE NIEZBĘDNE DO KORZYSTANIA Z SERWISU I APLIKACJI

4.1. Do korzystania z Aplikacji WisePatient niezbędne jest urządzenie mobilne, z zainstalowanym systemem Android lub iOS i stabilnym dostępem do Internetu.

4.2. Do korzystania z Serwisu wystarczy dowolny komputer, smartfon lub tablet z dostępem do Internetu i zainstalowaną przeglądarką Google Chrome, Mozilla Firefox lub Safari w najnowszej wersji. Wyświetlanie Serwisu za pomocą innych przeglądarek internetowych jest możliwe, ale może powodować nieprawidłowości w jego działaniu.

4.3. Koszty transmisji danych Użytkownik ponosi we własnym zakresie na warunkach określonych w umowach zawartych z operatorami telekomunikacyjnymi lub innymi dostawcami Internetu.

4.4. W celu zabezpieczenia danych Użytkownika dostępnych w Aplikacji przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich, zalogowanie się w Aplikacji wymaga każdorazowo wpisania loginu i hasła.

4.5. Szczegółowa informacja o zagrożeniach związanych z korzystaniem z Aplikacji i Serwisu znajduje się w Załączniku nr 1.

5. ZAWARCIE I ROZWIĄZANIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

5.1. Do zawarcia Umowy pomiędzy WisePatient a Użytkownikiem dochodzi w momencie utworzenia Konta. Użytkownik będący Lekarzem otrzymuje możliwość utworzenia Konta w wyniku zawarcia między WisePatient a Podmiotem Leczniczym odrębnej umowy i na zasadach w niej określonych. Proces utworzenia Konta przez Użytkownika będącego pacjentem Podmiotu Leczniczego jest inicjowany na zaproszenie Lekarza Podmiotu Leczniczego. Do założenia Konta wymagane jest:

5.1.1. poprawne uzupełnienie wszystkich wymaganych pól formularza rejestracyjnego widocznego dla Użytkownika przy 1. uruchomieniu Aplikacji;

5.1.2. akceptacja postanowień Regulaminu i potwierdzenie zapoznania się z Polityką Prywatności;

5.1.3. wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych dotyczących zdrowia w celu korzystania z Aplikacji - w przypadku Użytkowników będących pacjentami Podmiotu Leczniczego.

5.2. Umowa pomiędzy Użytkownikiem i WisePatient zawierana jest na czas nieokreślony, w momencie kliknięcia przez Użytkownika w link weryfikacyjny przesłany na adres e-mail Użytkownika z informacją o rozpoczętym procesie zawierania Umowy i trwa do czasu usunięcia Konta w Aplikacji przez Użytkownika.

5.3. WisePatient potwierdza zawarcie Umowy przesyłając wiadomość e-mail lub wiadomość SMS na podane przy rejestracji Konta dane do kontaktu Użytkownika.

5.4. Świadczenie usług przez WisePatient na rzecz Użytkownika odbywa się na podstawie Regulaminu oraz przepisów polskiego prawa.

5.5. Usunięcie Aplikacji z urządzenia powoduje utratę dostępu do jej funkcjonalności i przypisanych do Konta Użytkownika danych aż do momentu ponownej instalacji Aplikacji na swoim urządzeniu oraz po ponownym prawidłowym zalogowaniu się. Po okresie braku aktywności ze strony Użytkownika wynoszącym 365 dni i otrzymaniu ostrzeżenia od WisePatient, Konto Użytkownika zostanie automatycznie usunięte przez WisePatient.

5.6. Użytkownik, który narusza postanowienia Regulaminu może zostać wezwany przez WisePatient do zaprzestania naruszeń. Wezwanie kierowane będzie za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres email i/lub numer telefonu Użytkownika podany podczas rejestracji w Aplikacji i/albo w ramach funkcjonalności czatu dostępnych w Aplikacji. W razie gdy wezwanie okaże się bezskuteczne, a Użytkownik nadal będzie łamał postanowienia Regulaminu, WisePatient - pod warunkiem, że nie spowoduje to niebezpieczeństwa utraty życia, ciężkiego uszkodzenia ciała lub ciężkiego rozstroju zdrowia Użytkownika - zastrzega sobie prawo do dezaktywowania Konta Użytkownika, co jest równoznaczne z natychmiastowym rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Postanowienia pkt. 5.4 - 5.6 powyżej stosuje się odpowiednio.

5.7. Jeżeli WisePatient usunął lub dezaktywował Konto Użytkownika z przyczyn wskazanych w pkt 5.6. powyżej, to założenie nowego Konta przez tego samego Użytkownika lub jego ponowna aktywacja wymaga wysłania przez Użytkownika zgłoszenia na adres kontakt@wisepatient.health oraz zgody WisePatient.

6. REKLAMACJE

6.1. W przypadku, gdy Użytkownik uzna, że WisePatient nie realizuje usług zgodnie z Regulaminem, może złożyć reklamację.

6.2. Zgłoszenie reklamacyjne należy kierować na adres do korespondencji: WISEPATIENT Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (02-586) ul. Jarosława Dąbrowskiego 71B/12, lub drogą poczty elektronicznej za pośrednictwem wiadomości e-mail przesłanej na adres: kontakt@wisepatient.health .

6.3. W treści zgłoszenia należy podać: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej, opis zgłaszanych zastrzeżeń, a także swoje żądania.

6.4. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, WisePatient przed rozpatrzeniem reklamacji zwróci się do Użytkownika o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.

6.5. Do tak złożonej reklamacji WisePatient ustosunkuje się w przeciągu 14 dni. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest wyłącznie na adres e-mail, chyba, że Użytkownik zgłosi chęć otrzymania odpowiedzi drogą pocztową, podając adres do korespondencji w zgłoszeniu reklamacyjnym.

6.6. Brak odpowiedzi ze strony WisePatient w przeciągu 14 dni skutkuje uznaniem reklamacji za uzasadnioną.

7. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

7.1. WisePatient udziela Użytkownikowi niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z Aplikacji na czas trwania Umowy. Użytkownik nie może udzielać sublicencji, a sama licencja nie może być przeniesiona na inny podmiot bez wyraźnej zgody WisePatient.

7.2. Wszelkie zdjęcia oraz pozostałe materiały (w tym teksty, grafiki, logotypy) zamieszczone w Serwisie lub Aplikacji należą do WisePatient lub zostały użyte za zgodą osób trzecich, posiadających do nich prawa autorskie.

7.3. Zabronione jest kopiowanie zdjęć i innych materiałów graficznych oraz stosowanie przedruku tekstów zamieszczonych w Serwisie lub Aplikacji, w tym ich udostępnianie w Internecie bez pisemnej zgody WisePatient lub innej osoby trzeciej, posiadającej do nich prawa autorskie.

7.4. Zabrania się również zewnętrznym podmiotom pobierania zdjęć, grafik, tekstów i innych materiałów z Serwisu lub Aplikacji oraz wykorzystywania ich do celów marketingowych oraz handlowych.

7.5. Wykorzystanie wymienionych powyżej materiałów bez pisemnej zgody lub innej osoby trzeciej, której przysługują prawa autorskie, jest niezgodne z prawem i może stanowić podstawę do wszczęcia postępowania cywilnego oraz karnego wobec osoby dopuszczającej się takiego działania.

7.6. Użytkownik jest zobowiązany powstrzymać się od kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania, transmitowania lub wykorzystywania w inny sposób jakichkolwiek chronionych prawami własności intelektualnej jakie przysługują WisePatient treści udostępnionych w Serwisie lub w Aplikacji, za wyjątkiem korzystania z nich w ramach dozwolonego użytku. Zabronione są również wszelkie ingerencje czy wykorzystywanie kodu źródłowego Aplikacji.

8. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

8.1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka Prywatności.

9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

9.1. WisePatient nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nieprawidłowe wykonanie swoich zobowiązań, wynikające z niespełnienia przez Użytkownika wymogów oraz naruszenia zasad określonych w Regulaminie lub Umowie. W szczególności, WisePatient nie będzie odpowiadać za jakiekolwiek przerwy lub trudności w korzystaniu z funkcjonalności Aplikacji lub Serwisu, spowodowane niskiej jakości lub niestabilnym połączeniem internetowym po stronie Użytkownika. WisePatient nie ponosi także odpowiedzialności z szkody na zdrowiu poniesione przez Użytkownika wynikające z podania, w ramach korzystania z funkcjonalności Aplikacji i Serwisu, nieprawdziwych danych lub informacji dotyczących stanu zdrowia Użytkownika, a które doprowadziły do nieprawidłowych interpretacji medycznych po stronie Użytkownika lub Lekarza lub miały jakikolwiek inny negatywny wpływ na leczenie Użytkownika.

9.2. Żadna ze Stron nie będzie odpowiadać za niewykonanie lub nieprawidłowe wykonanie swoich zobowiązań, które zostało spowodowane przez działanie siły wyższej. Za siłę wyższą w rozumieniu Umowy i Regulaminu uważa się zdarzenie niezależne od WisePatient lub Użytkownika, zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i pozostające poza ich kontrolą, które wystąpiło po dniu wejścia w życie Umowy lub które spełnia kryteria uznania za siłę wyższą ustalone przez orzecznictwo sądów polskich.

9.3. Korzystanie z Aplikacji przez Użytkownika będącego pacjentem nie zastępuje konsultacji z wykwalifikowanym personelem medycznym lub innej porady medycznej, w szczególności z Lekarzem. Korzystanie z Aplikacji odbywa się na wyłączne ryzyko Użytkownika i powinno podlegać bieżącej konsultacji z Lekarzem. Dotyczy to w szczególności:

9.3.1. stosowania się do zaleceń Lekarza,

9.3.2. wykorzystywania udostępnionych w Aplikacji materiałów instruktażowych,

9.3.3. wyszukiwania informacji w FAQ,

9.3.4. odczytywania udostępnionych w Aplikacji wyników badań.

9.4. Użytkownik będący pacjentem jest świadomy, że wszelkie czynności podejmowane na podstawie informacji dostępnych w Aplikacji powinny zawsze podlegać konsultacji z Lekarzem. W szczególności Użytkownik nie powinien:

9.4.1. stosować się wyłącznie do zaleceń udostępnionych w Aplikacji - zalecenia udostępnione w Aplikacji powinny podlegać łącznej interpretacji z zaleceniami otrzymanymi od Lekarza podczas wizyty lub badań lekarskich, a także innych osób wykonujących zawód medyczny, z których usług Użytkownik aktualnie korzysta w procesie swojego leczenia i które posiadają aktualne informacje na temat stanu zdrowia Użytkownika;

9.4.2. dokonywać samodzielnej interpretacji wyników badań zamieszczonych w Aplikacji - wyniki wykonanych badań powinny podlegać wyłącznie konsultacji z Lekarzem lub innych osób wykonujących zawód medyczny, z których usług Użytkownik aktualnie korzysta w procesie swojego leczenia i które posiadają aktualne informacje na temat stanu zdrowia Użytkownika;

9.4.3. wykonywać samobadania i samodzielnie interpretować jego wyników w sytuacji gdy posiada wątpliwości co do sposobu jego wykonania - Użytkownik powinien umówić się na odpowiednią wizytę lekarską w celu wykonania badania przez Lekarza;

9.4.4. polegać wyłącznie na informacjach udostępnionych w Aplikacji, w szczególności w ramach FAQ - informacje te mają charakter wyłącznie ogólny i mogą pomóc Użytkownikowi w sytuacjach, w których Użytkownik nie posiada możliwości indywidualnej konsultacji z Lekarzem lub inną osobą wykonującą zawód medyczny.

9.5. Funkcjonalności udostępnione w Aplikacji nie zastępują w żadnym wypadku badań lub konsultacji Użytkownika będącego pacjentem wykonywanych bezpośrednio przez personel medyczny w placówkach służby zdrowia, w tym w szczególności:

9.5.1. gdy stan zdrowia Użytkownika wskazuje na konieczność wykonania dodatkowych badań,

9.5.2. gdy ustalenie dalszego postępowania diagnostycznego lub terapeutycznego nie jest możliwe na podstawie informacji zebranych w Aplikacji;

9.5.3. gdy występują objawy o niejasnym charakterze, znacznym nasileniu, nieustępujące w czasie, będące przyczyną istotnego niepokoju Użytkownika.

9.6. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości co do swojego stanu zdrowia lub pogarszającego się samopoczucia, Użytkownik, będący pacjentem powinien niezwłocznie skontaktować się z Lekarzem. W przypadku braku takiej możliwości Użytkownik powinien niezwłocznie zgłosić się bezpośrednio do najbliższego szpitalnego oddziału ratunkowego lub skonsultować się z innym podmiotem świadczącym pomoc medyczną, a nie czekać na umówienie wizyty lub korzystać z udostępnionych w Aplikacji funkcjonalności..

9.7. W przypadku gwałtownego pogorszenia stanu zdrowia lub samopoczucia, Użytkownik będący pacjentem powinien niezwłocznie skontaktować się z numerem alarmowym 112 lub zgłosić się bezpośrednio do najbliższego szpitalnego oddziału ratunkowego albo podmiotu udzielającego świadczeń w ramach nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej w celu uzyskania pomocy. Informacje na temat podmiotów udzielających świadczeń nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej znajdują się na stronie Narodowego Funduszu Zdrowia pod adresem nfz.gov.pl/dla-pacjenta/na-ratunek/ oraz na stronie pacjent.gov.pl/nocna-i-swiateczna-opieka-zdrowotna.

9.8. Odpowiedzialność WisePatient z tytułu szkód wyrządzonych Użytkownikom, niezależnie od rodzaju szkody i zdarzenia powodującego powstanie szkody, ograniczona jest w każdym wypadku do kwoty 1 000 PLN. Ograniczenie to nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

10.1. Kontakt z WisePatient możliwy jest:

10.1.1. za pośrednictwem poczty tradycyjnej - pod adresem do korespondencji: WISEPATIENT Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, (02-586) ul. Jarosława Dąbrowskiego 71B/12;

10.1.2. za pośrednictwem poczty elektronicznej - pod adresem: kontakt@wisepatient.health ;

10.1.3. za pośrednictwem telefonu - pod numerem 786 347 330.

10.2. WisePatient zastrzega sobie prawo do wprowadzenia ograniczeń w korzystaniu z Serwisu lub Aplikacji spowodowanych serwisem technicznym, pracami konserwacyjnymi lub pracami nad polepszeniem ich funkcjonalności. Jednocześnie WisePatient zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, by wspomniane przerwy odbywały się w godzinach nocnych i trwały jak najkrócej. O wszystkich ograniczeniach WisePatient będzie informował Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem.

10.3. WisePatient może wprowadzać zmiany w Regulaminie wyłącznie z ważnych przyczyn, tj. w związku ze:

10.3.1. zmianą przepisów prawa, którym podlega WisePatient, która wymusza zmianę postanowień Regulaminu,

10.3.2. zmianą technologii Serwisu lub Aplikacji, która wymusza zmianę postanowień Regulaminu,

10.3.3. zmianą organizacji wewnętrznej WisePatient, która wymusza zmianę postanowień Regulaminu,

10.3.4. rozszerzenia lub ograniczenia zakresu oferowanych za pośrednictwem Aplikacji lub Serwisu usług,

10.3.5. innych obiektywnych i niezależnych od WisePatient przyczyn, które wymuszają zmiany Regulaminu.

10.4. O wszystkich zmianach WisePatient będzie informować poprzez wysłanie informacji o wprowadzanych zmianach na adres poczty elektronicznej Użytkownika lub bezpośrednio za pośrednictwem Serwisu lub Aplikacji. Zmiany będą wchodzić w życie nie wcześniej niż po 14 dniach od dnia poinformowania Użytkownika o tych zmianach, chyba że Użytkownik zaakceptuje brzmienie zmienionego Regulaminu wcześniej za pośrednictwem Aplikacji lub Serwisu.

10.5. Wszelkie spory między WisePatient a Użytkownikiem będą rozstrzygane w sposób polubowny w drodze negocjacji. Jeżeli rozwiązanie sporu w ten sposób nie będzie możliwe, spory będzie rozstrzygał właściwy sąd powszechny.

10.6. WisePatient może przenieść prawa i obowiązki wynikające z Regulaminu na rzecz swoich następców prawnych lub podmiotów powiązanych kapitałowo w dowolnym momencie jego obowiązywania, bez konieczności uzyskania zgody Użytkownika.

10.7. WisePatient zastrzega, że Aplikacja stanowi wersję rozwojową (beta). W wersji tej mogą pojawiać się błędy dotyczące funkcjonalności oraz zasobów bibliotek Aplikacji. Prosimy o zgłaszanie na podane w pkt 10.1. Regulaminu dane do kontaktu informacji o znalezionych błędach.

10.8. Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.

10.9. Regulamin podlega prawu polskiemu.

10.10. Regulamin w tym brzmieniu obowiązuje od 7 lipca 2023 r.

Załącznik nr 1 do Regulaminu Aplikacji i Serwisu WisePatient

INFORMACJA O SZCZEGÓLNYCH ZAGROŻENIACH ZWIĄZANYCH Z KORZYSTANIEM Z USŁUGI ŚWIADCZONEJ DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. WisePatient informuje o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną. Informacja niniejsza dotyczy zagrożeń, które mogą wystąpić jedynie potencjalne, ale które powinny być brane pod uwagę, mimo stosowania przez WisePatient środków zabezpieczających infrastrukturę WisePatient przed nieuprawnionym działaniem osób trzecich. Do podstawowych zagrożeń związanych z korzystaniem z sieci Internet należą:

a. złośliwe oprogramowanie (ang. malware) – różnego rodzaju aplikacje lub skrypty mające szkodliwe, przestępcze lub złośliwe działanie w stosunku do systemu teleinformatycznego użytkownika sieci, takie jak wirusy, robaki, trojany (konie trojańskie), keyloggery, dialery;

b. programy szpiegujące (ang. spyware) – programy śledzące działania użytkownika, które gromadzą informacje o użytkowniku i wysyłają je - zazwyczaj bez jego wiedzy i zgody - autorowi programu;

c. spam - niechciane i nie zamawiane wiadomości elektroniczne rozsyłane jednocześnie do wielu odbiorców, często zawierające treści o charakterze reklamowym;

d. wyłudzanie poufnych informacji osobistych (np. haseł) przez podszywanie się pod godną zaufania osobę lub instytucję (ang. phishing);

e. włamania do systemu teleinformatycznego użytkownika z użyciem m.in. takich narzędzi hackerskich jak exploit i rootkit.

2. Aby uniknąć powyższych zagrożeń, należy zaopatrzyć swoje urządzenia elektroniczne, wykorzystywane w celu podłączania się do Internetu, w program antywirusowy. Program taki powinien być stale aktualizowany. Ochronę przed zagrożeniami związanymi z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną zapewniają także:

a. włączona zapora sieciowa (ang. firewall);

b. aktualizacja wszelkiego oprogramowania;

c. nieotwieranie załączników poczty elektronicznej niewiadomego pochodzenia;

d. czytanie okien instalacyjnych aplikacji, a także ich licencji;

e. wyłączenie makr w plikach MS Office nieznanego pochodzenia;

f. regularne całościowe skany systemu programem antywirusowym i antymalware;

g. szyfrowanie transmisji danych;

h. instalacja programów prewencyjnych (wykrywania i zapobiegania włamaniom);

i. używanie oryginalnego systemu i aplikacji, pochodzących z legalnego źródła.